Os piores defeitos de uma atendente

Pois é, e de fato, encontramos de tudo no mercado. Com vocês, os piores tipos de atendentes, veja só:




Os piores defeitos de uma atendente

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1 - Não entender o que está vendendo: “Olá senhor, boa tarde! Em que posso ajudar?” “Olá, boa tarde, gostaria de saber quais canais fazem parte do meu pacote?” “Ah sim, deixa eu verificar para o senhor. O sistema está um pouco lento, o senhor pode aguardar”? “Sim, tudo bem”…”Então, estou verificando aqui, e consta os seguintes canais: Cartom, agabeô, Disnei xidê…”

2 - Não conhecer as normas da empresa: É, e antes de tudo, não! Não queremos que a pessoa conheça tudo da empresa. Em todo caso, um pouquinho de bom senso nunca é demais!

3 - Não realizar o cancelamento: E ok, sabemos que há atendentes e “atendentes”. Ainda assim, chega a ser dantesco o que acontece. E o mais chato: em uma espera de 1 a 2 horas para tal.

4 - Te pedir mais um minuto, por favor: Pois é, e quem não se irrita com isso, não é mesmo? Detalhe, que não é apenas 01 ou 02 minutos, mas sim de 10 a 15 por ligação.

5 - Transferir você para outro atendente: “Senhor, eu já vou te transferir, pode anotar o número de protocolo?” “Sim, por favor!”. “Aguarde um instante, enquanto transfiro sua ligação…” Minutos depois, e claro, você continua na linha.

6 - Ironizar o que você está pedindo: “Mas senhor, esse é o pacote mais caro da operadora”. “Sim, gostaria de ter acesso a ele”. “Mas senhor, ele não está disponível na sua região”. “Como não, acabei de ver no site.” “Não senhor, a sua região não tem acesso ao combo”. “Mais alguma coisa, senhor?”

7 - Te xingar ou te ofender: É, e por mais estranho que seja, isso realmente tem acontecido. Em alguns casos, até na fatura você é xingado…

8 - Derrubar a ligação de propósito: E não, você não leu errado. Há quem o faça várias e várias vezes. E o mais chato: te deixando um dia inteiro sem conexão.

  1. Little Uchiha™

    3 de junho de 2015 em 20:51

    O primeiro eu achei frescura de quem gosta de ouvir pronúncias inglesas perfeitamente.

  2. Jeff_Silveira

    2 de junho de 2015 em 09:56

    Pior de tudo é a OI tenho um plano de 99,90 tv internet e telefone, mas eles insistem em mandar 150,00 200,00 todo o mês e se recusam na maioria das vezes a fazer o reajuste da conta, dizendo que será só este mês e no próximo vai vir como prometido no valor certo, mas nunca vem…
    Até o pessoal da APAE conseguiria fazer este serviço sem muito esforço, mas estes tele-atendentes são piores que pessoas especiais e não entendem nem sabem fazer o serviço de digitação e reajuste de tabelas…

    • Little Uchiha™

      3 de junho de 2015 em 20:50

      Clássico da oi, na época que tínhamos net oi eles viviam mandandO contas estranhas, 1mb de net era 70 conto, o tel era 30 e ngm usava mas infelizmente era obrigatório, e a conta vinha 150.

  3. Caciano Genz

    2 de junho de 2015 em 09:15

    fui no centro de informações da facul, perguntei onde tava tal porfessora, me responderam perguntando onde ela estava. ‘-‘

  4. Miroslau

    1 de junho de 2015 em 19:25

    [img]http://2.bp.blogspot.com/-wiIgY5w21vI/TgpFlIIettI/AAAAAAAAAB4/9aAFe9yBiPk/s1600/ragecomic.png[/img]

  5. Fantasma Renegado

    1 de junho de 2015 em 17:58

    Voz de homem da pamonha:
    “Só um minuto, senhor!”
    “Só mais um minuto, senhor!”
    “Senhor, eu vou estar te transferindo para o setor responsável!”
    “O senhor poderia anotar o protocolo por favor?”
    Mano, eu fico imaginando se algum dia me pedissem esse número do protocolo! kkkkkkkkkkkkkkkkk

    • Frank the Rabbit

      3 de junho de 2015 em 11:38

      Teve um dia que eu não aguentei, tava tentando fazer o cancelamento da GVT, TODAS as atendentes que eu falei pediram pra eu anotar o número de protocolo, na quinta eu mandei ela enfiar o protocolo no rabo dela e das outras quatro que me pediram.
      Resultado: cancelei minha GVT 😀

  6. Fantasma Renegado

    1 de junho de 2015 em 17:51

    Uma vez uma atendente da empresa do meu cartão de crédito me ligou oferecendo títulos de capitalização. O problema é que a infeliz não deixava eu dizer que não queria, ela simplesmente começou a falar e eu tentando dizer que não queria e ela falando e blá, blá, blá…
    Depois de uma meia hora dessa baitôla me dizendo até o tipo sanguíneo do cara que vai fazer o sorteio do bagulho lá, eu finalmente disse “quero não, moça”.
    Rapaz… Essa mulher recebeu um espírito da brabeza do UFC MMA das Christina Rocha do Casos de Família infernal e eu tenho certeza que se estivéssemos ao vivo, ela tinha me batido muito. Eu, numa inocência danada, tentei explicar que não tinha grana pra pagar e talz, mas ela desligou na minha cara.
    Moral da história: Quando uma desgrama dessas ligar pra você, não deixe ela falar, diga logo que não quer ou que já tem.

  7. Gênesis

    1 de junho de 2015 em 17:39

    -Olá senhor, meu nome é Pedro Correia.

    #fudeu

  8. Greg

    1 de junho de 2015 em 16:15

    atendente enxe o sako… enxe tanto quanto um pernilongo… só q o pernilongo a gente pod matar rçrçr

    • Fantasma Renegado

      1 de junho de 2015 em 17:53

      E a atendente a gente pode desligar na cara dela, ué! Menos quando somos nós quem ligamos, é claro!

  9. VanDrak SubZero

    1 de junho de 2015 em 15:23

    Esqueceu de uma jeff…

    9- Ameaçar de Morte. u.u
    “Mas senhor… e se quando vc sair do trabalho… um caminhão lhe acertar? ou algum ladrão tentar lhe assaltar e dar vários tiros no senhor? ou se por acaso, o avião em que vc está cair?… tem certeza que não quer fazer o seguro?!”

    • Gato Endiabrado

      4 de junho de 2015 em 13:00

      Sem falar do gerundismo. >>

    • Elyane

      1 de junho de 2015 em 20:15

      Vendedores de seguro de vida são assustadores, certo dia um me abordou com uma série de possibilidades de acidentes que deu vontade de perguntar se ele estava me amaldiçoando. Ainda teve a audácia de dizer que eu ser jovem ao invés de beneficiar me expunha mais ao perigo, pois os índices de morte entre os jovens estava aumentando.

      • VanDrak SubZero

        12 de junho de 2015 em 11:52

        kkkkk Que tenso XD
        Nesse que citei, Eu perguntei se a atendente estava me ameaçando :p

    • Fantasma Renegado

      1 de junho de 2015 em 17:54

      Já me ofereceram seguro e vieram com essa pra cima de mim. Falaram até da minha família PQP! ahahahahahahahah

      • VanDrak SubZero

        12 de junho de 2015 em 11:50

        Fizeram isso nessa que citei acima também :p

  10. chapolim do mal

    1 de junho de 2015 em 15:01

    Eu conheço uma pessoa que trabalha em um desses teleperformances( terceirizados) e ela mesmo diz que quanto mais o cliente tá estressado mais ela faz a pessoa esperar na linha, porque tem muita gente esquentadinha que abusa. As vezes o sistema é lento mesmo, e isso não é culpa do atendente.
    Eu ri aqui com Agabêo e Disnei xidê.

  11. Greengineer

    1 de junho de 2015 em 13:54

    Eu lembro uma vez que fiquei uma hora e meia para cancelar a linha de telefone. Isto que eu menti falando que estava mudando para um estado que não tinha cobertura daquela operadora.

  12. Jeff Dantas

    1 de junho de 2015 em 13:02

  13. Jeff Dantas

    1 de junho de 2015 em 13:01

    Sério! Uma vez, eu fiquei mais de 40 minutos na linha…http://cdn.minilua.org/wp-content/uploads/2015/06/cats.jpg

    • Mateus Pletsch

      2 de junho de 2015 em 12:56

      Você acha muito, pra contestar fatura, minha mãe já ficou mais de 1h30m no telefone

    • Cold

      1 de junho de 2015 em 13:37

      Ainda bem que agora estão investindo mais em chats de atendimento. São muito mais práticos.

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